客户关系本来就建立得比较慢，架从因不明原因降而维持一个长期的客户关系、建起一个品牌其实就是在建立壁垒。

在张兰的一手打造下，巴黎起阿兰酒店就变成了南方的竹林，新奇的装修和菜品相结合，让她的酒店迅速有了知名度，食客慕名而来，生意兴隆。除此之外，飞的法张兰还得八面玲珑，多方应酬，“来的都是客，全凭嘴一张。

2006年，航客机张兰耗资3亿打造了兰会所，航客机虽然有利于打造俏江南“高端奢华”的品牌，但3亿已经是俏江南3年的净利润了，可以说几乎抽干了俏江南的现金流。2013年，架从因不明原因降中央“八项规定”出台，作为豪华餐饮的代表，俏江南首当其冲，经营非常困难，上市更是遥遥无期了。创办俏江南7年做到年销售10亿!9年做到身家25亿!张兰卖掉自己的酒楼，巴黎起并不是因为弟弟离世而做出的意气之举，而是深思熟虑的结果。写在最后在商言商，飞的法回顾张兰24年的创业之路，她的胆识和毅力都是无可挑剔的，而且她也为业界打造了一个非常好的营销案例。但论做菜，航客机包括厨师、新菜式、服务、文化，俏江南都不如竞争对手，或者说不断退步。

而和俏江南一样走高端路线的小南国，架从因不明原因降却机智地开了个小号，叫做南小馆，专走平民路线，在香港创下了高达5次的日均翻台率。当时不少人劝她，巴黎起高档写字楼租金高、巴黎起投资大、客源少，风险实在太大了，但张兰却有自己的想法：在所有消费者中，白领消费者最具理性，如果饭菜符合他们的口味，他们会结伴而来。 诸如“出现错误”这样基本毫无意义的报错信息，飞的法会让用户感到苦恼。

最常见的微文案涵盖了错误信息、航客机按钮标签、提示文本。人性化的设计想要让你的APP少一点机械感，架从因不明原因降多一丝人情，多在微文案上下工夫就好了。巴黎起相对慷慨的留白能够让界面看起来更加集单。没有正确的反馈，飞的法就没有正确的互动。

 将注意力引导到特定元素留白让留白所包围的元素显得更加突出，如果你想让某个元素从整个设计中脱颖而出，用留白来突出它是最直接的办法。今天的文章，我们来聊聊细节，从视觉反馈、文案和留白三个角度，聊聊这些同样能够影响整体体验还很容易被忽略的元素。

在出错的时候使用友好而有用的文案如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。如果你的界面过于混乱，信息过多，用户就较难理解了。而杂乱的UI界面最常见的原因，就是缺少层次结构。对于频繁而又经常发生的操作，这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，这种反馈则应该做的更加明显。

使用留白的技巧在于，为用户提供可供消化的内容，然后剥离无关的细节。 Airbnb让人觉得富有人性，而易于沟通。成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，它除了拥有优秀的框架、系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。提升UI的可理解性杂乱的UI会让你的用户信息量过载：每增加一个新的控件(按钮，文本、图像)都会让你的整体设计的混乱度再上一个新的台阶。

同整个APP或者网站的设计相比，这些微文案显得微不足道，但是，令人惊讶的地方在于，他们对于整个转化率有着巨大的影响。因此，错误信息尽量不要过于“技术”，而应该让它更加人性化。

视觉反馈的主要目的在于：·确认APP或者网页已经接收到了用户的操作或者提交的信息·传达交互的结果，结果可见也可理解。 微文案有的时候，图像和图标信息并不足以给出清晰而直接的指引，起到引导用户、强化体验的短文案就要发挥作用了。

” 留白我们常说的留白，或者负空间，是设计师没有放置设计元素的空白区域。 Yelp给人感觉背后一个真实的人类在管理。你可以使用现有的元素来传达这一信息。想象一下，当你和人沟通的时候，对方根本不会给你任何语言、表情和动作的反馈，这是何等的尴尬。将信息根据关系和属性分割成不同的组，能够让用户更容易分辨。如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。

所以，用户总体能记住的信息并不多，而且这还是你的设计足够有条理的情况下。用户会对缺少视觉反馈的UI界面感到迷惑。

视觉反馈在许多设计方案中，视觉反馈是很容易被忽略的组成部分，然而它是整个UX设计中，对体验影响非常大的元素。用户的注意力是宝贵的资源，而留白则能帮你对它进行合理的分配。

 告知用户当前状态用户在任何时候都希望能够了解当前所处的状态，而不用过多猜测。而细致到位的细节能够让你的设计更上一层楼，就像CharlesEames所说，细节并不只是细节，它们是成就设计的重要因素。

 操作结果当你需要告诉用户某个操作的结果的时候，可以通过视觉反馈来告知他们。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。 结语细节之中藏有魔鬼 (数据来源：Choice，读懂新三板研究中心)这些“僵尸”中，不只小规模企业，还有很多规模比较大的企业，也同样在快速成长。

读懂君选取了2014年净利润在1000万元及以上，并且2015年净利润增幅排前100的企业。1552家企业中，2014年净利润在1000万元以下的占比98.26%;100万以下的占比67.40%。

其中，2015年净利润增长的一共有2527家，占到“僵尸股”总数的67.21%。可见，住宿和餐饮业太难出“牛股”。

因为这些“僵尸股”，并没有你想象中那么差。其中，有40家企业依然保持40%以上的增长。

根据读懂新三板研究中心的数据，截止2016年3月16日，新三板共有1700只“僵尸股”，其中1018家企业没有流通股，682家企业有流通股。比如全美在线(835079.OC)，全美在线是一家做证券、基金等考试测评服务的公司。1018只当时没有流通股的“僵尸股”中，76.23%有了流通股，其中310只股票已经有成交记录了，而这310只股票中，还有137家企业已经完成了融资;而去年有流通股的682只“僵尸股”中，51.32%已经“复活”了，有交易的261只个股中，有96家企业完成了融资。新三板公司中，住宿和餐饮业出现“僵尸”的概率比较高。

因为2016年年报还没有完全更新，读懂君选择了比较完整的2015年财务数据进行分析。“僵尸股”中，2015年净利润在2000万元以上的企业，一共有234家，占比6.22%。

而你要做的，就是提前淘金“僵尸股”，然后默默埋伏，一旦有机会就出击。因为读懂君看到，这些“僵尸股”中隐藏了一大批高成长的优质企业，一旦“复活”，体内的洪荒之力很惊人。

目前，其中的856家已经复苏，复苏的概率达到50%。2016年有50%的僵尸股复活了，有些公司股价甚至翻了好几倍毕竟隐藏着许多高成长性的公司，“僵尸股”并不会永远是“僵尸”。

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